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河南广电·大象新闻记者 龚雪 通讯员 周旋旋
日前，罗山县公证处成功为一名听力障碍患者办理了委托公证，得到了当事人的称赞。
王某和妹妹一同来到公证处寻求帮助，在与王某妹妹沟通之后，了解到王某从小就患有听力障碍，随着年龄的增长，王某的听力越来越差，直到现在王某已经听不到任何声音，无法和他人正常交流。
听障人无法正常进行语言交流，也无法和聋哑翻译进行手语交流，在实践中处理起来是非常棘手的，特别是申请办理的公证又是涉及存款的委托，如何甄别其真实意思表示也是公证员比较头疼的问题。好在经过公证员的细心观察，发现王某可以流畅地操作手机，具备一定的知识文化水平，公证员遂通过手机打字沟通、一问一答的方式进行交流，在明确当事人的真实意思之后，公证员依法为当事人王某办理了委托公证。考虑到当事人出行不便，公证员当场为王某出具了公证书，并主动减免了公证费用。
罗山县公证处自成立以来，针对老、弱、病、残等弱势群体开通绿色通道、创办公益活动、为每位公证当事人，实行“一次性告知”“一次性办结”“容缺受理”“电话预约服务”“上门服务”“减免公证费用”等各项便捷服务措施，实实在在为群众办实事、解难题。【编审：卢超峰】
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